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Informations

Qualité

La démarche Qualité


La Démarche Qualité s'inscrit dans le cadre de la Certification HAS (Haute Autorité de Santé) initiée par l'Agence Nationale d'Accréditation et d'Evaluation en Santé (ANAES – Ministère de la Santé) devenue depuis août 2004, la Haute Autorité de Santé (HAS).

L’établissement s’est engagé en 2006 dans la procédure de certification HAS ; procédure d'évaluation externe permettant d'attribuer à l’établissement une reconnaissance de qualité au regard de références préalablement établies par la Haute Autorité de Santé. La mise en place d'une politique d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins dispensés, place les patients au centre du système de soins.

Afin de nous aider dans cette démarche, il vous sera remis lors de votre admission, un questionnaire de satisfaction portant sur des éléments essentiels de votre séjour. Sachez que chaque questionnaire de satisfaction fait l'objet d'une exploitation minutieuse et la moindre de vos observations, suggestions ou remarques est prise en considération. Nous vous demandons de bien vouloir déposer vos questionnaires dans les boîtes prévues à cet effet.

Cette démarche qualité a renforcé au sein de l'établissement l'exhaustivité du système documentaire, la traçabilité des procédures et a favorisé l'implication des personnels face à la prévention des risques, le respect des bonnes pratiques, l'évaluation des pratiques professionnelles et l'évolution des réglementations.

Vous pouvez consulter les rapports de Certification du Centre hospitalier Emile Borel délivrés par la Haute Autorité de Santé sur le site Internet de l'HAS, en cliquant sur l'image ci dessous.


HAS
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Nos indicateurs de qualité et de sécurité des soins

Conformément à la réglementation récente [1] le Centre Hospitalier Emile BOREL met à disposition du public les résultats de ses indicateurs qualité .

[1] Arrêté du 30 décembre 2009 fixant les conditions dans lesquelles l’établissement met à disposition du public les résultats, publiés chaque année, des indicateurs de qualité et de sécurité des soins et Décret n° 2009-1763 du 30 décembre 2009 relatif aux dispositions applicables en cas de non-respect de la mise à disposition du public par les établissements de santé des résultats des indicateurs de qualité et de sécurité des soins.


Vous pouvez consulter en ligne "Les Indicateurs Qualité du Centre Hospitalier Emile BOREL" en cliquant sur l'image ci-dessous.

Indicateur qualité


Vous pouvez consulter en ligne " Bilan des émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) pour l’exercice 2012" en cliquant sur l'image ci-dessous.

Bilan gaz à effet de serre


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  CENTRE HOSPITALIER EMILE BOREL - 88 Avenue du Docteur Lucien GALTIER - 12400 SAINT-AFFRIQUE Téléphone : 05.65.49.70.22 - Email : s.direction@ch-saintaffrique.fr - Les mentions légales