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Organisation
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| Organigramme de direction |
Cliquer sur l'image ci-dessous pour visualiser l'Organigramme de direction des CH Emile BOREL de Saint-Affrique, CH de Millau et HL Maurice FENAILLE.
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Organigramme des pôles |
Cliquer sur l'image ci-dessous pour visualiser l'Organigramme des pôles du CH Emile BOREL.
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Qualité
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| La démarche Qualité |
L’établissement est engagé dans une démarche qualité, sécurité et gestion des risques pour améliorer continuellement votre prise en charge globale.
Cette démarche est portée par la Direction et est inscrite dans une politique qualité validée par la Commission Médicale d’Etablissement.
La politique qualité
Cliquer sur l'image ci-dessous pour accéder à la politique qualité du CH Emile BOREL
Les indicateurs Qualité via QualiScope
La Haute Autorité de Santé (HAS) ouvre sur son site Internet un nouveau service qui permet à chacun de s’informer sur le niveau de qualité de tous les établissements de santé de France, qu’ils soient publics ou privés.
Ce nouveau service d’information, baptisé QualiScope, prend la suite de Scope Santé, mis en ligne en 2013 et fermé en décembre 2021. Il a été développé pour intégrer les résultats de la nouvelle certification des établissements de santé et comprend une interface optimisée qui rend plus facile son utilisation.
Cliquer sur l'image ci-dessous pour accéder aux indicateurs Qualité QUALISCOPE concernant le CH Emile BOREL
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| La certification |
Comme tout établissement de santé (public ou privé), le centre hospitalier est soumis à une évaluation externe obligatoire, appelée Certification, réalisée par des professionnels (Experts-visiteurs) mandatés par la Haute Autorité de Santé (HAS). Cette évaluation consiste à apprécier, de façon indépendante, le niveau de qualité de l’ensemble des prestations délivrées par l’établissement.
Elle tient compte également de votre opinion sur votre parcours de soins.
Vous pourrez être amenés à rencontrer les experts visiteurs, dans ce cadre. On parle de Patient Traceur. Il s’agit d’un entretien pour vous interroger sur votre séjour et vos soins. Cela ne pourra se faire que si vous en êtes d’accord.
En temps voulu, l’équipe soignante vous informera des modalités et recueillera votre consentement.
Suite à la visite des experts visiteurs en Juin 2018, la HAS a prononcé la certification avec des recommandations d’amélioration.
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| Les Indicateurs de la Qualité et de la Sécurité des Soins (IQSS) |
Définis et mis en place par la HAS, leur recueil est obligatoire.
Un de ces indicateurs, appelé e-Satis concernent votre satisfaction. C’est une enquête qui permet de recueillir votre avis de façon anonyme sur les grandes étapes de votre prise en charge. Pour cela il vous sera demandé (à l’accueil ou à l’admission) votre adresse e-mail pour recevoir le questionnaire 2 semaines après votre sortie.
Les résultats de cet indicateur et de tous les autres sont affichés dans le service et dans le hall d’accueil de l’hôpital.
Ils sont également disponible sur le site de l'HAS en cliquant sur l'image ci-dessous.
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La démarche RSE |
LA RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) est l'application du concept de développement durable au monde de l'entreprise.
Cliquer sur l'image ci-dessous pour accéder à la politique RSE du CH Emile BOREL.
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